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2014年6月11日 分享: Facebook Google+ LinkedIn StumbleUpon Pinterest Email 打印机版
 
 
实名买的火车票 丢失不能退(多图)
 



中国铁路部门有许多不合理的条款规定,被民众称为霸王条款。



民众搭乘火车时,若火车晚点,不用赔偿民众等待的时间;若民众迟到,车票就得作废。

【人民报消息】自从网吧里实名制网游开始,实名制就跟我们日常生活长相左右了:菜刀实名制了;电话卡实名制了;买个避孕药同样也沦落到实名制;开个微博发个言,实名制;甚至,坐趟火车也实名制了……

如果这一切实名制都是以保护公众安全,或以保护个体利益不受损害为目的,相信大家都会欢呼叫好。

但实际上,大家都觉得自己被监控了一样,你得老老实实的把身分证拿出来告诉政府,你是个良民,承诺买来的菜刀只是用来切切菜;你得承认聊着聊着,电话那头声音突然变得古怪而刺耳时,假想只是信号不好;买个避孕药是为了配合国家执行计划生育;并且向政府表明,你最讨厌在微博里造谣传谣了;还得证明你不是一个专门「炒票」的黄牛……

现在似乎哪里因为管理制度上的缺陷,造成难以解决的社会问题,管理者首先想到的就是往哪里安个实名制,因为「你都攒在我手里了,我就不怕你乱跑」。

公众的言行举止、隐私都在阳光下曝晒,也就忍了,可实名制总不能老让老百姓「吃亏」吧,总得让公众图个方便吧。

人家铁老大可不这么想:实名制买的火车票要是丢了,票就不是你的,得重新花钱补。你或许会问:「凭啥?」铁老大会告诉你:「我规定的,怎么着?」

最近就有网友被铁老大「欺负」了。据新华网报导,一位刘姓消费者反映,自己实名购买的火车票丢失后,凭身分证不能退票和改签。当记者向12306反映这一问题,并提出能否向铁路总公司提出合理建议时,工作人员再三强调这是规定,不能帮忙代转。

这名消费者反映称,自己因日程改变需办理退票或改签,但因票面丢失,只能挂失补票,后补车票不能退票和改签,几百元车票钱打了水漂。「我承认自己弄丢车票有责任,但实名存款能因为存折丢失就不返还存款吗?」这名消费者说。

记者拨通12306咨询电话,一位工作人员解释,火车票属于铁路部门与消费者签订的合同,票面丢失属消费者个人原因造成,不能办理退票和改签,并一再强调这是铁路部门规定。

这里先不谈论铁老大的服务态度好不好,毕竟人家傲慢惯了,这得理解。先说火车票实名购买这事儿,既然乘客买票时提供身分证,并且刷了个人信息备了案,那么,本质上纸质火车票就只剩下方便工作人员检票的功能了,按现有的技术,即使乘客票丢了,只要身分证还在,就能显示乘客已经买了票,也就能按原有规定退票和改签。

这么说来,实名制购票确实方便了那些「失魂」的乘客啊,但是人家铁老大偏偏就说:「我不方便!丢票的一律得要原票价格重新补票。」难怪这会被公众斥为铁老大新的霸王条款!

但也有支持铁老大做得对的,说此举可以避免某些投机分子领了退票钱后搭「顺风车」。可是,这种说法也未免太低估铁老大的智商了吧,要知道人家自称高铁可是全球领先的!

此外,我们还发现,铁老大颁布的运输规定,里面的霸王条款还真不少:

乘客在规定时间内退票,需要交纳票额20%的退票费,2011年9月25日,这个比例下调为5%。这分明是「抢劫」的节奏。铁老大解释了,说收取一定的退票费,是为了防止黄牛党「炒票」。可是,退票费是收了,黄牛党却没少过吧!不是年年喊「一票难求」吗?

还有,火车晚点不赔偿,乘客迟到车票作废。按照交易平等的原则,如果铁老大可以单方面宣布乘客迟到车票即作废,那么只要列车晚点哪怕一分钟,乘客也将有权获得经济赔偿吧?可铁老大用实际行动告诉大家:没门。

民众乘过火车的都知道,火车的无座票与有座票是同价的,而且座位席别是分等级的。按铁老大的规定,乘客乘火车,同线路同里程,不管有座无座都一个价,而且持低票价的乘客不能在高票价的车厢停留,借用洗手间也不行。

面对这些霸王条款,或许大家还在纠结一个问题:凭啥呀?告诉你吧,铁老大在路上孤独的驰骋这么多年,「名正言顺」的列出那么多霸王条款,凭的就是政策性垄断优势。这种垄断如不打破,实名的票丢了还真不是你的。
文章网址: http://www.renminbao.com/rmb/articles/2014/6/11/59586.html
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