人因誠實而可貴！貝果店老闆面對鉅額小費，能主動退回，是最重要的經營之道。

【人民報消息】一個顧客在美國加州奇科市（Chico）布魯克林大橋貝果店（Brooklyn Bridge Bagel Works）用餐之後，不小心在8美元的餐費中，支付了高達43,000美元的鉅額小費。不過，這家店的老闆彼得-豪瑞勒夫（Peter Horylev）及斯科特-舒爾曼（Scott Shulman）發現後認爲這是一個錯誤，馬上主動打電話給信用卡公司止付這筆款項。

這份相當於大學學費的小費，是日前上午7點左右收到的，當時員工沒注意到，直到輪班結束時才發現。店老闆還未與該名顧客聯繫，但已得知，他只想要支付10%的小費。店老闆打電話給信用卡公司撤銷這筆小費，只收取訂單上一份有一大塊馬鈴薯的雞蛋三明治和咖啡的8美元的金額。幸好信用卡公司回覆說這筆款項還未清算。

店老闆不確定這筆小費是如何輸入的，有可能是爲方便開汽車買餐用戶的全新小費制度所致。此一新制度不要求顧客在收據上填寫金額，而是要在小費機讀卡器上按一個按鈕，表示他們想要給多少比例的小費，但選項只有10％、15％和20％。另外還有一個按鈕則是可以輸入金額。

顧客可能是按錯，按了輸入金額的按鈕。豪瑞勒夫說：「不知怎的，有些顧客就是糊里糊塗的按錯按鈕。」他說，從兩個月前開始這種新的小費支付方法時，他的顧客就有點混亂。但是像這位顧客輸入錯誤金額的情形，還是頭一次發生。

人因誠實而可貴！面對鉅額小費，老闆能主動退回，是最重要的經營之道。有這樣的老闆，有這樣的工作氛圍，這個店的生意一定會火爆。△

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